Términos y Condiciones
Estas condiciones describen las normas de uso de Geckoplay y la relación entre nosotros y los usuarios. Al registrarse y utilizar la plataforma aceptas cumplir estas reglas, las políticas de privacidad y las condiciones específicas de promociones. Si tienes dudas sobre cualquier punto, puedes contactar con [email protected].
Responsabilidades de la cuenta
Cada jugador es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Está prohibido compartir cuentas o facilitar accesos a terceras personas. Debes actualizar tus datos cuando cambien y notificar cualquier acceso no autorizado. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas ante actividad sospechosa, fraude, intento de abuso de promociones o incumplimiento de estas condiciones.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse personas que cumplan la edad legal para jugar en su jurisdicción y que no estén sujetas a prohibiciones locales. El registro exige datos veraces; la verificación de cuenta (KYC) puede incluir documento nacional de identidad, comprobante de domicilio y prueba del método de pago. Las cuentas con información falsa podrán ser suspendidas y los fondos retenidos hasta completar la verificación.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso y uso del sitio deben realizarse conforme a la ley y a estas condiciones. Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, automatizar apuestas sin autorización, manipular resultados o participar en prácticas de lavado de dinero. Cualquier conducta contraria podrá implicar la cancelación de la cuenta y notificación a las autoridades competentes.
Promociones y condiciones generales de bonos
Las promociones generales y bonos están sujetos a términos específicos que se indican en cada oferta. Los requisitos de apuesta, límites de apuesta durante el periodo de bonificación y juegos excluidos se aplican tal y como se detalla en la página de la promoción. Nos reservamos el derecho a cancelar, modificar o denegar bonificaciones en caso de abuso o comportamiento fraudulento.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles aparecen en la sección de caja. Podrás realizar depósitos en euros y, cuando aplique, se mostrarán los mínimos y máximos por método. La retirada de fondos está sujeta a verificación de identidad y a los límites establecidos; los tiempos de pago varían según el método elegido. En algunos casos podemos requerir comprobantes adicionales antes de procesar una retirada.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto, primero contacta con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Intentaremos resolver la incidencia de forma directa. Si no hay acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución alterna aplicables en la jurisdicción correspondiente o a los procedimientos previstos por la normativa local.
Actualizaciones de las condiciones
Nos reservamos el derecho a actualizar estas condiciones en cualquier momento por razones operativas, legales o regulatorias. Los cambios se publicarán en la web y, cuando proceda, se notificará a los usuarios. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de las nuevas condiciones. Para preguntas sobre cambios en condiciones puedes escribir a [email protected].