Política de Privacidad de Datos
En Geckoplay describimos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando usa nuestros servicios. Esta política explica qué tipos de información recogemos, con qué fines la tratamos y las opciones que tiene como usuario para gestionar su privacidad. Nuestro compromiso es manejar sus datos de forma segura y conforme a la normativa aplicable en España y la Unión Europea.
Tipos de datos que recopilamos
Recopilamos distintos tipos de información según la interacción con nuestros servicios. Entre ellos:
- Datos personales: nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, DNI/NIE o pasaporte, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de cuenta y actividad del usuario: nombre de usuario, historial de acceso, actividad en el casino, preferencias y comunicaciones con el soporte.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de geolocalización (cuando proceda) y registros de conexión.
- Datos transaccionales: detalles de pagos y retiradas, método de pago, historial de transacciones, moneda y datos necesarios para la verificación de la fuente de fondos en procesos KYC.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para gestionar la cuenta, procesar depósitos y retiradas, verificar identidad y prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y regulatorias, ofrecer soporte y mejorar la seguridad de la plataforma. También podemos usar información agregada y anónima para análisis, monitorización y mejora de productos y servicios.
Protección y conservación de los datos
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito mediante TLS, controles de acceso y procedimientos internos de seguridad. El acceso a datos personales está limitado a personal autorizado y a proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones. Conservamos la información el tiempo necesario para los fines descritos y conforme a obligaciones legales, y eliminamos o anonimizamos datos cuando ya no son precisos ni necesarios.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y herramientas similares para el funcionamiento del sitio, preferencia de idioma, seguridad, análisis y publicidad. Clasificamos cookies como esenciales, funcionales, analíticas y publicitarias. Puede gestionar sus preferencias a través del aviso de cookies en el sitio o configurando su navegador; tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del servicio.
Acceso, rectificación y supresión de datos
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos, así como la portabilidad o la oposición al tratamiento cuando proceda. Para ejercer estos derechos puede contactarnos en [email protected]. Le podremos solicitar una prueba de identidad para proteger su cuenta antes de atender la solicitud. Respondemos en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
Cesión de información y terceros
Podemos compartir datos con proveedores de servicios que realizan tareas en nuestro nombre, como proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad, proveedores de juegos y empresas de prevención de fraude. También podemos facilitar información a autoridades competentes si así lo exige la ley. Siempre aplicamos contratos y garantías adecuadas para proteger sus datos cuando se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo.
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, le informaremos por correo electrónico. Consulte esta página periódicamente para conocer la versión vigente.